política de reembolso

Plazo de devolución de 30 días

Queremos que le encanten sus gafas Le Kerms. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede devolver su artículo dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega para obtener un reembolso completo o un cambio.

Elegibilidad

Para ser elegible para una devolución, los artículos deben estar sin usar, en su estado original y devueltos en el embalaje original. Los artículos que muestren signos de desgaste, arañazos o daños causados por el cliente no son elegibles para una devolución.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos a través de nuestra página de contacto con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le responderemos en un plazo de 2 días hábiles con las instrucciones de devolución.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso se procesará a su método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.

Cambios

Si recibió un artículo defectuoso o dañado, lo reemplazaremos sin costo adicional. Por favor, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido con una foto del daño.

Envío de devolución

Los clientes son responsables de los gastos de envío de devolución, a menos que el artículo haya llegado dañado o incorrecto. Le recomendamos que utilice un método de envío con seguimiento, ya que no podemos hacernos responsables de los artículos perdidos en tránsito.

Artículos no retornables

Los artículos en oferta y los artículos comprados con un código de descuento superior al 20% son venta final y no son elegibles para devoluciones.

Preguntas

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido o nuestra política de devoluciones, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de contacto. Estaremos encantados de ayudarle.